Hai! Selamat datang di helpdesk Smallpdf!

Masalah-masalah yang Lazim

• Proses tidak dapat selesai / Terlalu lama!

  Jika program tidak dapat menyelesaikan prosesnya, biasanya ekstensi browser yang menjadi masalahnya.
  Silakan coba yang berikut ini:
  1. Pastikan semua ekstensi browser nonaktif saat menggunakan layanan kami.
  2. Jika tidak berhasil, coba gunakan browser lainnya.
  Pada 99% kasus, tindakan ini akan menyelesaikan masalah tersebut. Jika masih bermasalah, silakan kirim email kepada kami.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Saya tidak bisa menemukan file saya / Kemanakah file saya pergi?

  Jika Anda tidak dapat menemukan file, ini biasanya karena salah satu dari dua masalah.
  Entah Anda sudah menyelesaikan pemrosesan file atau sudah menekan tombol unduh. Maka file Anda mungkin dalam folder unduhan standar pada browser.
  Cari tahu di sini cara menemukan atau mengubahnya.
  Hal lainnya yang paling lazim adalah bahwa file Anda terunggah namun belum selesai memproses (ikon terus bergerak) dan Anda tidak mengunduh file tersebut.
  Ketika program tidak dapat menyelesaikan proses, biasanya ekstensi browser yang menjadi masalahnya.
  Silakan coba yang berikut ini:
  1. Pastikan semua ekstensi browser nonaktif saat menggunakan layanan kami.
  2. Jika tidak berhasil, coba gunakan browser lainnya.
  Hampir pada semua kasus, tindakan ini akan menyelesaikan masalah tersebut.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• apakah Smallpdf aman untuk digunakan? Akankah file saya dihapus?

  Kami peduli dengan privasi Anda dan kami melakukan langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan keamanan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami.
  Walaupun situs kami tidak dienkripsi sepenuhnya, pengunggahan file selalu melalui koneksi yang aman. Seluruh pengalihan file dilindungi dengan enkripsi SSL tingkat lanjut dan kami memusnahkan semua file secara otomatis dari server kami, dalam waktu satu jam setelah pemrosesan untuk kebanyakan alat.
  Untuk informasi lebih lengkap, silakan baca kebijakan privasi kami.
  Jika Anda menemukan kerentanan keamanan pada Smallpdf, mohon baca di sini dan segera menghubungi tim keamanan kami.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Setelah menggunakan Smallpdf dokumen-dokumen saya terlihat berbeda. Apa yang bisa saya lakukan?

  Apakah dokumen anda telah mengalami perubahan? Apakah dokumen tersebut tampak berbeda dari yang asli
  Khususnya dengan kompresi atau pengubahan dari PDF ke dokumen Office, hal ini bisa terjadi. Ini sangat jarang tetapi ini terjadi. Ini sangat penting bagi kami untuk memperbaiki masalah seperti itu
  Mohon kirimkan kami laporan di sini. Kami sangat menghargainya!
  Jika anda memiliki masalah dengan fonts dari pengubahan Office ke PDF, silahkan temukan solusinya di sini

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• [Kompres PDF] Kompresi lanjutan diperlukan?

  Kami telah sengaja untuk tidak membuat opsi apapun ke dalam PDF compressor kami untuk membuatnya tetap sederhana. Rumus kompresi kami didesain untuk memberikan kompresi maksimal dan tetap menjaga kualitas tinggi. Kami telah mengoptimalkan alat kompres kami untuk memberikan hasil yang memungkinkan sambil menjaga kualitas dan sayangnya kami tidak bisa menawarkan kompres lebih lanjut apapun.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Masalah-masalah Font [Office ke PDF]

  Jika file anda terlihat berbeda setelah pengubahan Office ke PDF, maka kemudian biasanya permasalahan ada pada font. BIasanya permasalahannya bahwa kami tidak memiliki font tersebut. Ini berarti font yang anda miliki pada Word di komputer anda tetapi kami tidak memiliki font tersebut pada server kami, akan memberikan hasil yang buruk.
  Silahkan lekatkan semua font ketika anda menyimpan dokumen anda pada Microsoft Worda dan upload kembali.
  Di sini anda menemukan petunjuk bagaimana melakukan hal tersebut.
  Jika anda masih memiliki masalah, silahkan kirimkan kami laporan beserta file-nya.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Bagaimanakah saya bisa mengatur ulang halaman PDF?

  Dengan menggunakan fungsi Gabungkan PDF anda dapat dengan mudah mengatur kembali halaman di sini dengan memindahkannya ke posisi yang berbeda. Cukup upload dokumen anda ke aplikasi Gabungkan PDF, pilih opsi "mode halaman" di bagian atas kanan kotak dan kemudian geser halaman-halaman ke posisi berbeda. Kemudian klik gabungkan dan unduh file anda dengan halaman dalam susunan baru. Dan Akhirnya, halaman-halaman anda tersusun kembali.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Mengapa saya harus membayar Smallpdf sekarang?

  Kami selalu meningkatkan Smallpdf! Untuk membiayai usaha pengembangannya, kami menawarkan harga langganan yang masuk akal. Untuk pengguna yang sering memakai aplikasi kami, Smallpdf masih tetap gratis digunakan.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Bagaimanakah saya bisa menggunakan banyak aplikasi tanpa mengupload ulang?

  Anda dapat menggunakan alat serval dalam alur kerja tanpa mengunggah ulang filenya. Misalnya, Anda mungkin ingin menggabungkan beberapa dokumen menjadi satu, dan kemudian menandatanganinya. Anda akan menemukan beberapa opsi yang tersedia pada hasil setiap langkah. Baca selengkapnya di blog kami

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Mengapa saya harus menambahkan kartu kredit untuk uji coba gratis saya?

  Kami memerlukan kartu kredit untuk (a) memastikan Anda adalah manusia sungguhan, dan (b) memfasilitasi transisi yang lebih mudah dari uji coba gratis Anda ke layanan Pro kami. Jika Anda melakukan pembatalan selama uji coba gratis Anda, Anda tidak akan dikenakan biaya.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

Smallpdf Pro

• Apakah manfaat memiliki akun Pro?

  Dengan berlangganan Smallpdf Pro, Anda akan mendapatkan:

  • Akses Tanpa Batas - Proses file sebanyak yang Anda inginkan di alat Smallpdf, baik Aplikasi Web maupun Aplikasi Desktop.
  • Batch Processing - Unggah, konversi, dan kompresi beberapa file bersama-sama dalam waktu berdsamaan.
  • Zero Ads - Nikmati kecantikan utuh desain Smallpdf tanpa terganggu iklan.
  • Dukungan Prioritas - Bantuan cepat, pengguna Pro selalu berada di tempat terdepan dalam tiket dukungan kami.
  • eSignature - Simpan tanda tangan digital Anda untuk menandatangani dokumen PDF.

  Setiap pengguna Smallpdf juga mendapatkan manfaat dari fitur berikut:

  • 17 Alat - Mengompresi, mengubah, menggabungkan, membagi, menandatangani, dan mengedit PDF.
  • Enkripsi SSL 256-bit - Transfer file dengan enkripsi penuh untuk menjaga keamanan file Anda.
  • Fungsi Terhubung - Gunakan beberapa alat secara bersamaan, tanpa perlu mengunggah ulang file Anda.
  • Integrasi - Kompatibel dengan Google Drive dan Dropbox.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Metode pembayaran apa yang anda gunakan?

  Berikut kartu-kartu kredit utama yang diterima.

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

  Jangan khawatir jika kartu kredit Anda tidak terdaftar, Anda juga dapat menggunakan Paypal yang mendukung hampir semua kartu kredit lokal atau metode pembayaran lainnya seperti transfer bank. Harap perhatikan bahwa saat ini kami tidak dapat menerima bentuk pembayaran lain yang tidak tercantum di atas. Kami sedang mengupayakan pengintegrasian metode pembayaran baru, namun untuk saat ini hanya Kartu Kredit di atas dan Paypal yang dapat kami terima. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Kenapa kartu kredit saya ditolak?

  Oops, anda memiliki masalah. Kami tidak mendukung semua kartu kredit, anda dapat memeriksa metode pembayaran yang dapat kami terima pada bagian bantuan ini.
  Beberapa alasan yang dapat menyebabkan kartu anda ditolak adalah sebagai berikut:

  • Pembelian internasional - beberapa perusahaan kartu kredit akan memblokir pembelian internasional jika anda belum memberitahukan mereka tentang rencana anda untuk menggunakan kartu untuk alasan ini.
  • Anda telah mencapai limit kredit anda. Silahkan periksa dengan penyedia kartu kredit anda tentang cara yang terbaik untuk menghindari hal ini.
  • Informasi yang anda masuk tidak sesuai dengan daftar kartu kredit anda, mungkin anda telah pindah rumah atau berganti nama baru-baru ini.
  • Kartu anda telah kadaluarsa...periksalah bahwa kartu anda masih sesuai tanggal berlaku.
  • Kartu anda ditahan - ketika anda menggunakan kartu anda untuk transaksi besar. Seperti menyewa mobil atau menginap di hotel. Pembayaran penuh ditahan telah diterapkan pada kartu anda. Jika penahanan melebihi batas kartu anda kartu anda bisa ditolak untuk penggunaan berikutnya hingga penahanan dibuka.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Bagiamanakah pembaruan-otomatis berlangganan bekerja?

  Anda tidak perlu khawatir berlangganan anda akan kadaluarsa, berlangganan pembaruan-otomatis hingga anda membatalkannya. Ketika anda berlangganan tahunan kami akan mengirimkan anda email sebelum kami mengenakan biaya pada kartu anda kembali, jika seandainya anda lupa bahwa anda berlangganan atau anda ingin membatalkan. Jika anda ingin berhenti berlangganan cukup batalkan akun anda, anda masih bisa menggunakan Smallpdf Pro untuk waktu yang telah anda bayar dan kartu anda tidak akan dikenakan biaya lagi.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Bisakah saya menggunakan Smallpdf Pro untuk bisnis saya?

  Tentunya! kami sangat senang untuk menyambut para pengguna bisnis ke Smallpdf Pro. Satu akun dibutuhkan bagi karyawan dan anda dapat membuat 5 akun pada situs web kami. Jika anda membutukan lebih dari 5 akun silahkan email ke sales@smallpdf.com, kami akan senang untuk mengakomodasi keperluan anda.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Bagaimanakah saya membatalkan berlangganan dengan Smallpdf Pro?

  Masuk ke Smallpdf Pro dan masuk ke anda Akun. Geser ke bawah ke bawah ke " belangganan" dan klik tombol "batal berlangganan". Perlu diingat bahwa anda akan masih bisa mengakses Smallpdf Pro untuk waktu yang telah anda bayar.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Bagaimanakah saya mengubah metode pembayaran?

  Masuk ke Smallpdf Pro dan masuklah ke anda Akuninformasi. Geser ke bawah ke "metode pembayaran" dan klik "ubah".

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Dimanakah saya bisa mendapatkan tagihan berlangganan saya?

  Masuk ke Smallpdf Pro dan masuk ke anda Akun informasi. Geser ke bagian paling bawah informasi akun anda untuk bagian "tagihan" dan klik "Unduh sebagai PDF"

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Bagaimanakah saya mengubah alamat email atau kata sandi?

  Anda dapat mengganti rincian pribadi anda pada pengaturan profil. Ini bisa ditemukan dengan masuk ke Smallpdf Pro dan masuk ke Akun.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu

• Saya membayar untuk Smallpdf Pro, mengapa saya masih menerima pesan pembatasan?

  Masalah ini terjadi saat pengguna membuat lebih dari satu akun di Smallpdf secara tidak sengaja dan akun yang mereka gunakan untuk masuk bukan akun yang berbayar.
  Untuk memeriksa apakah Anda telah masuk pada akun yang sudah lunas pembayarannya, arahkan kursor pada nama pengguna yang ada di pojok kanan atas dan pastikan Anda dapat mengakses halaman akun Anda. Jika tertera tulisan "Akun", Anda dapat mengekliknya serta melihat rincian pembayarannya, persoalan yang Anda hadapi akan berbeda, harap hubungi kami untuk mengatasi masalah tersebut. Jika Anda membaca tulisan "Selesaikan Pendaftaran" saat mengarahkan kursor pada nama pengguna, ini berarti akun yang Anda gunakan untuk masuk belum lunas. Silakan keluar dan masuk pada akun yang benar. Harap dicatat: Orang sering membuat akun dengan menggunakan alamat email Google mereka beserta passwordnya. Selanjutnya masuk ke Google Social dengan mengklik tombol masuk. Namun tindakan ini membuat akun baru. Jika Anda mempunyai akun ganda dan bermasalah saat masuk ke akun berbayar Anda, harap hubungi kami.

  Ini tidak menyelesaikan masalah anda?
  Maka hubungilah kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

  Laporkan Sesuatu